PupiloweLove.pl | POLAND ONLINE TRADING Sp. z o.o.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PupiloweLove.pl

Dokument przygotowano dla sklepu internetowego PupiloweLove.pl prowadzonego pod adresem https://www.pupilowelove.pl przez POLAND ONLINE TRADING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Czeladź, ul. Norwida 6e/51, 41-253 Czeladź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001244954, REGON 54490012000000, NIP 6252507049.

Projekt uwzględnia model sprzedaży dropshippingowej z wysyłką wyłącznie z Polski, sprzedaż na terytorium Polski, sprzedaż konsumentom oraz przedsiębiorcom, zakładanie kont i zakupy bez rejestracji, newsletter, program lojalnościowy oparty na funkcjach Shoper, opinie wyłącznie od osób, które kupiły produkt, system CookieYes oraz narzędzia Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity i TikTok Pixel.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PupiloweLove.pl dostępnego pod adresem https://www.pupilowelove.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych dostępnych w sklepie.
2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest POLAND ONLINE TRADING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Norwida 6e/51, 41-253 Czeladź, KRS 0001244954, REGON 54490012000000, NIP 6252507049.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy przez e-mail: kontakt@pupilowelove.pl oraz telefonicznie: 505 005 054.
4. Adres do zwrotów i reklamacji, obsługiwany przez magazyn partnera logistycznego w imieniu Sprzedawcy: Magazyn zoologiczny PolZoo, Moszczanka 56A, 08-500 Ryki.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów zoologicznych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Towary są wysyłane wyłącznie z magazynów znajdujących się w Polsce.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtwarzanie.

§ 2. Definicje

1. Klient - konsument, przedsiębiorca albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, który korzysta ze sklepu, składa zamówienie lub zawiera umowę sprzedaży.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Przedsiębiorca - podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędący przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Towar - rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności karmy, suplementy, kosmetyki, zabawki, akcesoria, legowiska, smycze, produkty pielęgnacyjne oraz karmy i produkty weterynaryjne niebędące produktami leczniczymi.
6. Produkty weterynaryjne - w rozumieniu niniejszego regulaminu wyłącznie produkty zoologiczne, karmy weterynaryjne, suplementy, preparaty pielęgnacyjne i akcesoria, z wyłączeniem leków weterynaryjnych oraz produktów leczniczych.
7. Sklep - serwis internetowy prowadzony pod adresem pupilowelove.pl.
8. Konto - indywidualny panel Klienta w sklepie, umożliwiający m.in. obsługę zamówień, danych adresowych i programu lojalnościowego.
9. Newsletter - usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, treści edukacyjnych, promocji i komunikatów marketingowych dotyczących sklepu.
10. Program lojalnościowy - funkcjonalność sklepu oparta na mechanizmach platformy Shoper, obejmująca punkty lojalnościowe, kupony, klub klienta oraz program poleceń, jeśli są aktywne w sklepie.
11. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Zakres oferty i charakter sprzedaży

1. Sklep oferuje produkty zoologiczne dla zwierząt domowych, w tym karmy, suplementy, kosmetyki, zabawki, akcesoria, legowiska, smycze oraz inne produkty wskazane w opisach towarów.
2. Sklep nie prowadzi sprzedaży leków weterynaryjnych ani produktów leczniczych. Informacje o produktach zoologicznych nie zastępują konsultacji z lekarzem weterynarii.
3. W przypadku karm weterynaryjnych lub suplementów Klient powinien stosować produkt zgodnie z opisem producenta, etykietą, zaleceniami żywieniowymi oraz, gdy jest to zasadne, po konsultacji z lekarzem weterynarii.
4. Zdjęcia towarów mają charakter poglądowy. Opis towaru, skład, parametry, wariant, rozmiar, waga i cena są wskazywane na karcie produktu.
5. Sprzedawca może korzystać z modelu logistycznego dropshipping, co oznacza, że proces kompletacji i wysyłki może być wykonywany przez magazyn partnera logistycznego działający na zlecenie Sprzedawcy. Stroną umowy sprzedaży pozostaje wyłącznie Sprzedawca.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies niezbędnych oraz aktywny adres e-mail.
2. W sklepie mogą być świadczone usługi elektroniczne: przeglądanie asortymentu, formularz zamówienia, konto klienta, newsletter, formularz kontaktowy, formularz opinii, program lojalnościowy oraz inne funkcje udostępnione w sklepie.
3. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i regulaminem, bez dostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie sklepu.
5. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacje i przerwy serwisowe, o ile nie narusza to praw nabytych Klientów.

§ 5. Konto klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia. Sklep umożliwia zakupy bez rejestracji.
2. Konto zakłada się przez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych oraz akceptację regulaminu.
3. Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz chronić hasło do konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Konto umożliwia m.in. dostęp do historii zamówień, edycję danych, obsługę programu lojalnościowego, kuponów lub poleceń, jeśli dana funkcja jest aktywna.
5. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia konta przez kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na wykonanie już zawartych umów, obowiązki podatkowe, rachunkowe ani rozpatrywane reklamacje.
6. Sprzedawca może czasowo zablokować konto w przypadku naruszenia regulaminu, działań naruszających bezpieczeństwo sklepu, prób nadużyć promocyjnych lub wykorzystywania konta do działań bezprawnych. Przed trwałym usunięciem konta Klient zostanie poinformowany o przyczynie, chyba że sprzeciwiają się temu przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa.

§ 6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera towar, wariant, ilość, sposób dostawy, sposób płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz potwierdza wolę zawarcia umowy przez użycie przycisku finalizującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane oraz zawartość koszyka.
4. Informacja o łącznej cenie zamówienia, w tym podatkach, kosztach dostawy i innych należnościach, jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
5. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest przesyłane na adres e-mail Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z komunikatu sklepu jednoznacznie wynika wcześniejszy moment zawarcia umowy.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, błędu technicznego, braku płatności, podania nieprawidłowych danych, podejrzenia nadużycia lub innych uzasadnionych przyczyn, nie naruszając praw konsumenta.

§ 7. Ceny i promocje

1. Ceny towarów są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej dla Klientów będących przedsiębiorcami.
2. Koszty dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Promocje, kupony, kody rabatowe i oferty specjalne mogą mieć własne warunki, w szczególności czas obowiązywania, minimalną wartość zamówienia, ograniczenia produktowe, limity użycia i możliwość łączenia z innymi promocjami.
4. Jeżeli sklep informuje o obniżce ceny towaru, obok informacji o obniżonej cenie prezentuje najniższą cenę tego towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że przepisy przewidują szczególne zasady dla danego rodzaju towaru.
5. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów automatycznego indywidualnego dostosowywania ceny do konkretnego Klienta, chyba że taka informacja zostanie wyraźnie podana przed zawarciem umowy.

§ 8. Płatności

1. Dostępne metody płatności mogą obejmować: Przelewy24, PayU, BLIK, Apple Pay, Google Pay. Aktualna lista metod płatności jest prezentowana w koszyku.
2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami. Dane płatnicze mogą być przetwarzane przez operatora płatności jako odrębnego administratora lub podmiot współpracujący ze Sprzedawcą, zależnie od rodzaju usługi.
3. Zamówienie opłacane z góry jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności, chyba że sklep wskazuje inaczej.
4. Brak płatności w terminie wskazanym przez sklep lub operatora płatności może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim wezwaniu lub automatycznie, jeżeli taki mechanizm jest wyraźnie opisany w komunikacie sklepu.

§ 9. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostępne metody dostawy mogą obejmować: InPost Kurier, InPost Paczkomat, FedEx Kurier. Aktualna lista metod i koszty dostawy są prezentowane w koszyku.
2. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski.
3. Towary są wysyłane wyłącznie z Polski. Sklep nie realizuje dostaw z państw trzecich ani spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od otrzymania płatności lub od potwierdzenia zamówienia, w zależności od wybranej metody płatności. Orientacyjny czas realizacji jest wskazywany w sklepie lub w korespondencji dotyczącej zamówienia.
5. W modelu dropshippingowym towar może być wysłany bezpośrednio z magazynu partnera logistycznego. Nie zmienia to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta za wykonanie umowy.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika, wykonanie zdjęć oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.
7. Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium Polski i są one realizowane z terytorium Polski. Dostępne metody dostawy: InPost Kurier, InPost Paczkomat, FedEx Kurier. Aktualne koszty i przewidywany czas wysyłki to do 24 godzin od zamówienia.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła towar w posiadanie, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno - od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres deresd@gmail.com albo pisemnie. Może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Zwrot towaru należy odesłać na adres: Magazyn zoologiczny PolZoo, Moszczanka 56A, 08-500 Ryki, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej w komunikacie promocyjnym lub indywidualnej korespondencji.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez sklep, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.
2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. W odniesieniu do karm, suplementów, kosmetyków, preparatów higienicznych i produktów mających kontakt ze zwierzęciem, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu wyłącznie w zakresie przewidzianym prawem, w szczególności gdy zachodzą przesłanki higieniczne lub zdrowotne po otwarciu zapieczętowanego opakowania.
4. Powyższe nie ogranicza praw Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową ani prawa do reklamacji.

§ 12. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres deresd@gmail.com lub pisemnie. Towar reklamowany, jeżeli jego odesłanie jest potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, należy wysłać na adres: Magazyn zoologiczny PolZoo, Moszczanka 56A, 08-500 Ryki.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie Klienta oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia dokumentujące wadę lub niezgodność.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta albo przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta, o ile przepisy przewidują taki skutek.
5. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany towaru. W przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
6. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w szczególności koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. W przypadku przedsiębiorców niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej w indywidualnych warunkach sprzedaży.

§ 13. Program lojalnościowy, kupony, klub klienta i polecenia

1. Sklep może prowadzić program lojalnościowy z wykorzystaniem funkcji platformy Shoper. Program może obejmować zbieranie punktów za zakupy lub inne akcje w sklepie, wymianę punktów na produkty lub rabaty, kupony, klub klienta oraz program poleceń.
2. Szczegółowa liczba punktów, zasady naliczania, wymiany, ważności i ograniczenia programu są prezentowane w sklepie, na koncie Klienta, przy produktach lub w odrębnych komunikatach programu. Jeśli sklep nie wskazuje inaczej, punkty nie podlegają wymianie na pieniądze ani wypłacie w gotówce.
3. Punkty mogą zostać anulowane lub skorygowane w przypadku odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, anulowania zamówienia, reklamacji skutkującej zwrotem ceny, nadużycia, błędu technicznego albo naruszenia regulaminu.
4. Kupony i kody rabatowe mogą mieć ograniczenia czasowe, produktowe, ilościowe, kwotowe i mogą nie łączyć się z innymi promocjami. Informacje te powinny być podane przy danym kuponie lub promocji.
5. Uczestnictwo w programie lojalnościowym jest dobrowolne i może wymagać posiadania konta klienta.
6. Sprzedawca może zmienić lub zakończyć program lojalnościowy z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany funkcjonalności platformy, zmiany przepisów, zapobiegania nadużyciom lub zmiany modelu sprzedaży, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

§ 14. Newsletter

1. Newsletter jest usługą elektroniczną świadczoną po dobrowolnym zapisie Klienta i wyrażeniu wymaganych zgód, jeśli są wymagane przepisami prawa.
2. Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, poradach zoologicznych, nowościach, kodach rabatowych, akcjach marketingowych i treściach edukacyjnych.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Szczegółowe zasady newslettera określa regulamin newslettera stanowiący część niniejszego pakietu dokumentów lub odrębna strona informacyjna.

§ 15. Opinie o produktach

1. Sklep publikuje opinie wyłącznie od osób, które kupiły dany produkt w sklepie, o ile dana funkcjonalność opinii jest aktywna.
2. Sprzedawca może weryfikować pochodzenie opinii przez powiązanie opinii z zamówieniem, adresem e-mail, linkiem wysłanym po zakupie, panelem Klienta lub innym technicznym mechanizmem potwierdzającym zakup.
3. Sprzedawca nie publikuje opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich, dane osobowe osób trzecich, spam, reklamy konkurencyjne lub treści niezwiązane z produktem.
4. Zasady moderacji opinii nie służą ukrywaniu opinii negatywnych, jeżeli są one zgodne z regulaminem i pochodzą od osoby, która kupiła produkt.

§ 16. Treści użytkowników i zgłoszenia DSA

1. Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, komentarzy lub innych treści przez użytkowników, użytkownik nie może zamieszczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, obraźliwych, dyskryminujących, niebezpiecznych, spamerskich lub zawierających szkodliwe oprogramowanie.
2. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych lub naruszających regulamin można kierować na adres deresd@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać lokalizację treści, opis naruszenia, uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że przepisy dopuszczają zgłoszenie anonimowe.
3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie, w sposób rzetelny, niedyskryminujący i proporcjonalny. Może usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, odmówić publikacji, zablokować funkcjonalność lub podjąć inne proporcjonalne działania.
4. Użytkownik, którego treść została ograniczona, może złożyć odwołanie na adres kontaktowy sklepu. Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie i dane umożliwiające identyfikację sprawy.

§ 17. Bezpieczeństwo produktów i GPSR

1. Sprzedawca dokłada starań, aby oferowane produkty były zgodne z wymaganiami bezpieczeństwa produktów i pochodziły od dostawców umożliwiających identyfikację produktu, producenta, importera lub dystrybutora, jeżeli przepisy tego wymagają.
2. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu, ostrzeżeń, instrukcji użycia, składu, wieku zwierzęcia, sposobu przechowywania i ograniczeń stosowania są prezentowane w opisie produktu, na etykiecie, opakowaniu lub w dokumentacji producenta.
3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów, wypadków, niebezpiecznych produktów lub podejrzenia ryzyka można kierować na adres deresd@gmail.com.
4. Klient powinien używać produktów zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją, etykietą i ostrzeżeniami producenta. Produkty dla zwierząt powinny być dobierane z uwzględnieniem gatunku, wieku, masy, stanu zdrowia i potrzeb zwierzęcia.
5. W razie informacji o niebezpiecznym produkcie Sprzedawca może skontaktować się z Klientami, opublikować komunikat, wstrzymać sprzedaż, przeprowadzić akcję naprawczą lub przekazać informacje właściwym organom, zgodnie z przepisami.

§ 18. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady używania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.
2. Sklep korzysta z CookieYes do zarządzania zgodami na cookies i podobne technologie. Klient może zarządzać zgodami w panelu zgód cookies, jeżeli jest dostępny.
3. Pliki cookies niezbędne są wykorzystywane w celu zapewnienia działania sklepu. Cookies analityczne, marketingowe i podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z wyrażonymi zgodami, jeżeli są wymagane.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji udostępnianych przez Prezesa UOKiK.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody stron, chyba że przepisy stanowią inaczej.
3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z konkretnego podmiotu ADR, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 20. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany modelu logistycznego, wprowadzenia nowych usług lub konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
3. Klienci posiadający konto lub korzystający z usług ciągłych zostaną poinformowani o zmianie regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
3. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w sklepie.

Załącznik 1. Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować POLAND ONLINE TRADING Sp. z o.o., ul. Norwida 6e/51, 41-253 Czeladź, e-mail: deresd@gmail.com, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Towar należy odesłać na adres: Magazyn zoologiczny PolZoo, Moszczanka 56A, 08-500 Ryki, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sklep, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Załącznik 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: POLAND ONLINE TRADING Sp. z o.o., ul. Norwida 6e/51, 41-253 Czeladź, e-mail: deresd@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

......................................................................................................................

Numer zamówienia: ........................................ Data zamówienia: ........................................

Data odbioru towaru: .....................................

Imię i nazwisko konsumenta: ................................................................................

Adres konsumenta: ...............................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeśli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności: ......................................................................................................................

Data i podpis konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ........................................